Usahawan Wajib Tahu 4 Teknik Ni Untuk Sentuh Hati Customer..

Usahawan Wajib Tahu 4 Teknik Ni Untuk Sentuh Hati Customer.

.

Kadang-kadang ada usahawan yang jadi bingung dan tak tahu cara macam mana nak ambil hati pelanggan mereka. ‘Customer’ dah ramai pm ni, dah excited nak membeli dengan kita, tapi sayang sekali kita sebagai usahawan tak berjaya nak ‘close’ mereka dengan rasa penuh kasih sayang dan cinta.

.

Perasan tak kalau orang yang kita sayang whatsapp kita dengan panggilan manja, bagi smiley comel comel, reply dengan pantas dan bersemangat, kita akan jadi sangat bahagia, keluar rama-rama atas kepala dan rasa nak selalu ada je dengan dia sentiasa. Perasan tak?

.

Tu la keajaiban sentuhan kasih sayang dan cinta!

.

Namun nak sentuh hati customer ini pon ada ilmu baru yang boleh membuatkan si customer ini simpan kita dalam ‘memory bank’ mereka. Maksudnya, customer akan ingat kita sampai bila-bila. Wah!

.

Jadi, ada 4 teknik sentuhan kasih sayang walaupun melalui telefon je yang kita kena hafal. Nama teknik ini ialah S-E-E-T. Apa itu SEET? Jom baca!

.

1. SMILE

Kalau berdepan dengan customer, sentiasa senyum walau dalam apa jua keadaan. Bagi la senyuman yang paling manis supaya customer rasa selesa, senyuman itu juga mestilah datang dari akal minda kita.

.

Bila ada customer whatsapp atau mesej kita, sentiasa letakkan emoticon SMILE. Bila letak smile, akan membuat customer lebih tertarik untuk text kita lebih lagi. Apa jadi kalau tak letak emoticon smile ini? Customer akan rasa macam kita ni tak ada perasaan chat dengan dia. Jadi sentiasa letakkan icon smiley itu ya. Baru conversation itu nampak hidup. Kan.

.

2. EXCITEMENT

Kita perlu tonjolkan gaya percakapan yang memberi keterujaan kita kepada customer tersebut. Gunakan lenggok bahasa yang sesuai dengan personaliti customer. Bercakap dalam keadaan yang tenang namun penuh dengan konfiden.

.

Bila berurusan melalui media social, contohnya whatsapp. Kita perlu balas whatsapp customer dengan penuh rasa keterujaan juga. Dia tanya satu soalan, kita jawab sepuluh. (Konsep ‘The More You Give The More You Get!’). Pastikan setiap ending text kita itu dengan bertanyakan soalan semula kepada customer. Agar kita nak memastikan conversation antara kita dengan customer itu tak berhenti macam itu je.

.

Biar dia rasa “wow best betul whatsapp dengan si penjual ni, baik hati sungguh dia!”. Buatkan sehingga kita dengan customer dah macam kawan lama dah. Layan je baik-baik, InshaaAllah customer pasti akan jatuh cinta dengan layanan mesra kita tuh.

.

3. EYE TO EYE

Bila berhadapan dengan customer ni, sangat penting untuk kita pandang mata customer dan bercakaplah dengan penuh keyakinan. #TIPS sambil pandang customer itu, bacakan sekali Al-Fatihah khusus untuknya, agar Allah membuka hatinya untuk memilih servis kita atau membeli produk dengan kita.

.

Dalam dunia online pula, maksud eye contact adalah balas dengan cepat dan pantas. Andai kata waktu itu kita sedang sibuk, boleh bagi voicenote pada customer itu mengatakan dalam setengah jam lagi kita akan reply. Kalau tak sempat juga bagi voicenote, boleh balas pada waktu malam namun perlu meminta maaf pada customer itu. Meminta maaf itu penuh dengan rasa serba salah sebab lambat balas. Biar customer nampak kita ini betul betul prihatin pada dia.

.

Kalau terlampau sibuk juga, cara lain kita perlu delegate kerja ini pada staff kita. Biar mereka yang tolong reply kan whatsapp untuk kita. Inilah cara paling mudah dan senang untuk kita sentiasa jaga customer kita.

.

4. TOUCH

Cara ini, sesuai perempuan dengan perempuan. Bila sedang bercakap dengan customer kita, sentuh sikit dan sekejap sahaja di bahagian paha atau lengan dia, customer pasti akan rasa selesa dengan kita. Bila kita sentuh customer, InshaaAllah kita sebenarnya sedang ‘transfer’ aura dan energi yang positif pada si dia. Kalau lelaki dengan lelaki, cukup sekadar sentuh di bahagian lengan sahaja.

.

Bagaimana pula kalau online? Mudah je iaitu dengan cara kita jaga dan ambil hati customer dengan baik. Boleh juga kita bacakan Al Fatihah khusus untuk dia walaupun kita tak kenal dan jauh dengan dia. Layan customer sampai customer tu boleh jatuh cinta dengan kita. Ayat-ayat kita biarlah manis, baik dan positif supaya customer tu suka sangat deal dengan kita.

.

Lia harap dengan perkongsian Lia ini dapat membantu anda untuk sentuh hati customer dengan cara yang sangat berkesan melalui kasih sayang dan cinta. Amalkan terus teknik ini, InshaaAllah pasti ada perubahannya. Tolong ajar team anda ilmu ini ye. Lia halalkan ilmu ni disebarluaskan. Tag juga team atau rakan bisnes anda. Lia doakan kita semua jutawan luar biasa hebat! 😊

.

⏩ Follow Nur Aliah Mohd Nor & Set See First ye sebab ramai sangat yang tertinggal ilmu leadership yang sangat penting kalau tak See First.

.

#ChettakiOmey

#Dexandra